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Condizioni Generali di Vendita

  1. OGGETTO
    1. Le presenti condizioni di vendita disciplinano gli acquisti di prodotti a Marchio Grazie Natural (d’ora innanzi denominati “Prodotti”) conclusi a distanza sul sito web www.grazie.it gestito dalla Società Meloria S.r.l. con sede in Genova, Via XX Settembre 6/6 (d’ora innanzi denominato “il Sito”).
    2. Le presenti condizioni di vendita si applicano ai soli acquirenti consumatori, ovvero a quei soggetti che hanno effettuato l’acquisto per scopi estranei ad attività commerciale, imprenditoriale o artigianale professionalmente svolta (d’ora innanzi denominati “Consumatori”).
    3. Qualora l’acquisto venga effettuato da soggetti professionisti non rientranti nella categoria di cui al precedente articolo 1.2., troveranno effetto le presenti condizioni di vendita ad eccezione, per essi, della possibilità di avvalersi della clausola di recesso di cui all’art.12 e della garanzia legale di conformità sul prodotto indicata all’art.11.
    4. Parte venditrice è la Società LUCART 3.0 S.R.L. UNIPERSONALE con sede in Porcari, Via Ciarpi n. 77 cap 55016, CF, P.IVA e N. iscrizione al Registro delle Imprese 02483030462 (d’ora innanzi denominata “Venditore”) mentre la gestione logistica del magazzino E-Commerce è affidata alla Agenzie Riunite S.r.l. sita in Varese – località Cassano Magnago, Via Carabelli n. 1- cap 21012 P.I. 03163080124 (d’ora innanzi denominata “Provider Logistico”).
  2. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
    1. Gli acquisti dei Prodotti effettuati attraverso il Sito sono regolati dalle presenti condizioni generali di vendita (d’ora innanzi denominate “Condizioni Generali”), dal D. Lgs 206/2005, dalle norme in materia di commercio elettronico ai sensi del D.Lgs 70/2003, nonché dalle disposizioni di legge vigenti contenute nel Codice Civile Italiano.
    2. Il Consumatore è tenuto pertanto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali prima di effettuare qualsiasi tipo di acquisto.
  3. PRODOTTI
    1. I Prodotti che costituiscono oggetto di vendita sono illustrati sul Sito www.grazie.it
      La rappresentazione visiva dei Prodotti all’interno del Sito ha il solo scopo di presentare il prodotto.
      E’ facoltà del Venditore modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali; tuttavia, tali modifiche avranno efficacia dalla data di pubblicazione sul Sito.
    2. La disponibilità dei Prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il Consumatore effettua l’ordine. Tale disponibilità dovrà essere considerata puramente indicativa poiché, per effetto della contemporanea presenza sul Sito di più utenti, i Prodotti potrebbero essere venduti ad altri Consumatori prima della conferma dell’ordine. Anche in seguito all’invio della e-mail di conferma dell’ordine inviata dal Venditore, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale/totale dei Prodotti. In tal caso il Consumatore verrà tempestivamente informato tramite e-mail.
    3. In caso di indisponibilità totale dei Prodotti ordinati, la cancellazione dell’ordine avverrà in automatico senza alcun addebito a carico del Consumatore.
    4. In caso di indisponibilità parziale, l’ordine del Consumatore sarà confermato parzialmente con l’addebito degli importi relativi ai soli Prodotti disponibili.
  4. PRENOTAZIONE E ACQUISTO DI PRODOTTI
    1. Il Consumatore per poter acquistare i Prodotti on line tramite il Sito deve avere la maggiore età e la capacità di agire.
    2. Per poter procedere all’acquisto il Consumatore deve accedere all’area del Sito nella parte dedicata allo shop on-line, all’interno della quale si possono prenotare e selezionare i Prodotti proposti. La selezione dei Prodotti avviene attraverso l’inserimento di essi nell’apposito carrello virtuale. Sino a quel momento è possibile effettuare la modifica degli ordini, cancellando o confermando le prenotazioni effettuate. Terminata la selezione dei Prodotti, il Consumatore dovrà registrarsi al Sito, ovvero effettuare il login se si tratta di utente già registrato. Per finalizzare l’acquisto il Consumatore dovrà provvedere a fornire i suoi dati (a titolo esemplificativo e non esaustivo: nome, cognome, indirizzo di consegna e recapito telefonico). Il Consumatore visualizzerà un riepilogo dell’ordine di cui potrà modificare i contenuti. Attraverso la casella “concludi ordine” sarà chiesto al Consumatore di confermare l’ordine che sarà trasmesso al Venditore. Il Consumatore dovrà poi indicare la modalità di spedizione e la modalità di pagamento, scegliendo tra quelle disponibili.
    3. Prima di procedere all’acquisto dei Prodotti, il Consumatore è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali e ad approvarle espressamente mediante l’apposito segno di spunta presente sul Sito.
    4. Il Consumatore potrà procedere al pagamento degli ordini effettuati nelle modalità previste al successivo articolo 10.
    5. In caso di errore tecnico, informatico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale del prezzo, tale da renderlo palesemente inferiore a quello applicato, il Consumatore sarà tenuto a segnalare l’errore inviando al Venditore una e-mail all’indirizzo di posta elettronica customerservice.lucart3.0@lucartgroup.com.
      In tal caso l’ordine di acquisto sarà considerato non valido e l’eventuale importo versato sarà rimborsato entro 14 (quattordici) giorni dall’annullamento dell’ordine.
  5. CONCLUSIONE E PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO
    1. La presentazione dei Prodotti sul Sito non è qualificabile come offerta al pubblico e non è vincolante per il Venditore; quanto pubblicato rappresenta un invito al Consumatore a formulare una proposta contrattuale di acquisto.
    2. L’invio dell’ordine comporta la conoscenza integrale e l’accettazione delle presenti Condizioni Generali, che costituiscono parte integrante e sostanziale dell’accordo stesso.
    3. Prima di procedere all’acquisto dei Prodotti il Consumatore è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, a stamparne una copia e di correggere eventuali errori di inserimento dei propri dati.
    4. Il Venditore invierà al Consumatore una e-mail di conferma dell’ordine all’indirizzo di posta elettronica dichiarato al momento della registrazione. Tale comunicazione conterrà un riepilogo delle caratteristiche essenziali del Prodotto, del prezzo e delle spese di spedizione, nonché un numero di ordine da utilizzare per ogni successiva comunicazione tra le Parti. Il Consumatore potrà altresì richiedere al Venditore una copia dell’ordine effettuato inviando una e-mail all’indirizzo Customerservice.lucart3.0@lucartgroup.com .
    5. Il contratto di acquisto tra le Parti si conclude nel momento in cui il Consumatore riceve conferma dell’ordine da parte del Venditore. Tale conferma sarà trasmessa al Consumatore all’indirizzo di posta elettronica dichiarato al momento della registrazione.
  6. MODALITA’ DI CONSEGNA MERCE
    1. I tempi di consegna decorrono dall’invio della e-mail di conferma dell’ordine dal Venditore al Consumatore.
    2. I Prodotti ordinati dal Consumatore e confermati dal Venditore saranno spediti a mezzo corriere. I tempi di consegna dei Prodotti indicati sul Sito sono meramente indicativi. Il Venditore si impegna a fare tutto quanto nelle proprie facoltà per rispettarli e, in ogni caso, a consegnare i Prodotti entro e non oltre 30 (trenta) giorni dal giorno successivo alla trasmissione dell’ordine da parte del Consumatore.
    3. Qualora il Consumatore abbia scelto come modalità di pagamento il bonifico “MyBank”, il termine di consegna decorre dalla conferma dell’ordine di bonifico secondo quanto previsto al successivo art. 10.2.
    4. Nel caso di mancata consegna del Prodotto per indisponibilità temporanea, il Venditore inoltrerà una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail del Consumatore provvedendo a rimborsare la somma già corrisposta dal Consumatore stesso.
    5. La consegna dei Prodotti sarà effettuata dal Lunedì al Venerdì escluse le festività nazionali.
    6. Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere, il Consumatore è tenuto a controllare che:
      -l’imballo non sia danneggiato e/o visibilmente alterato
      – il numero dei prodotti consegnati corrisponda a quanto indicato nel Documento di Trasporto;
    7. Gli eventuali danni o la mancata corrispondenza di quanto consegnato con quanto ordinato, devono essere immediatamente contestati al corriere e “accettati con riserva”, ovvero rifiutati.
  7. PREZZI
    1. Per ogni articolo è indicato il prezzo di acquisto, espresso in Euro, comprensivo di I.V.A., costi di imballaggio e di eventuali imposte indirette.
    2. I prezzi dei Prodotti indicati sul Sito possono essere soggetti a variazioni senza preavviso; tuttavia sarà sempre applicato il prezzo indicato sul Sito al momento della creazione dell’ordine da parte del Consumatore.
  8. COSTI DI SPEDIZIONE
    1. Il prezzo non include le spese di spedizione che, non potendo essere calcolate in anticipo, saranno addebitate al Consumatore in aggiunta al prezzo dei Prodotti ed esplicitate in maniera chiara prima della conclusione delle operazioni di acquisto. Per gli ordini pari o superiori ad Euro 49€ i costi di spedizione sono gratuiti.
  9. TASSE
    1. I Prodotti oggetto di vendita sono acquistati e consegnati solo ed esclusivamente nel Territorio Italiano, compresa la Repubblica di San Marino e lo Stato Città del Vaticano.
  10. PAGAMENTI
    1. Il pagamento del Prodotto dovrà essere effettuato contestualmente alla conferma dell’ordine di acquisto da parte del Consumatore, il quale dovrà scegliere nell’apposita area riservata la modalità di pagamento di cui si intende avvalere.
    2. Il pagamento potrà essere eseguito tramite carta di credito – con espressa esclusione delle carte a circuito American Express – tramite PayPal o tramite bonifico “Mybank” del Gruppo Intesa San Paolo; in questo ultimo caso il Consumatore verrà indirizzato automaticamente sul sistema di “Online Banking” della propria banca dove, dopo aver effettuato l’autenticazione, potrà verificare i dati ed i dettagli di pagamento e autorizzare il bonifico. Il Venditore avrà conferma immediata dell’ordine di bonifico e potrà procedere alla spedizione dei Prodotti. Una volta autorizzato il bonifico “Mybank”, il pagamento non potrà essere revocato.
    3. Il Venditore trasmetterà in formato elettronico la ricevuta fiscale relativa all’acquisto effettuato o la fattura, ove espressamente richiesta dal Consumatore al seguente indirizzo e-mail: customerservice.lucart3.0@lucartgroup.com.
  11. GARANZIA DI CONFORMITA’ DEI PRODOTTI
    1. La Garanzia Legale di conformità si estende ai difetti che si sono manifestati entro 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna del Prodotto. I medesimi tuttavia dovranno essere denunciati dal Consumatore entro il termine di 2 (due) mesi dalla scoperta, trasmettendo una comunicazione al seguente indirizzo di posta elettronica: customerservice.lucart3.0@lucartgroup.com allegando il modulo di reso (clicca qui per scaricare il modulo), unitamente a documentazione fotografica a supporto della contestazione.
    2. Il Venditore dovrà valutare i vizi e i difetti denunciati dal Consumatore e dovrà decidere se autorizzare o meno la restituzione del Prodotto.
    3. L’autorizzazione a restituire i Prodotti da parte del Venditore non costituisce riconoscimento di vizi e difetti, i quali verranno accertati soltanto dopo la restituzione.
    4. Qualora il Venditore autorizzi la restituzione, il Prodotto dovrà essere restituito a Lucart 3.0 Srl Unipersonale c/o Dlg Move Srl, Pisa-località Montacchiello, Via Umberto Forti n. 47, cap.56121 entro 30 giorni dalla denuncia o dal difetto, allegando al pacco il modulo richiamato all’art. 11.1.
    5. Nel caso in cui il Prodotto sia riconosciuto come difettoso o non conforme, il Consumatore ha diritto alla sostituzione con Prodotto analogo, ove possibile, o, altrimenti con prodotto similare, o agli altri rimedi previsti all’art. 130 D.Lgs 206/2005.
    6. Qualora il Prodotto non possa essere restituito, il Venditore si impegna a rimborsarne il prezzo. In tal caso il pagamento dovrà avvenire, ove possibile, nella stessa modalità in cui era stato fatto il pagamento iniziale.
  12. RECESSO
    1. Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il Consumatore ha diritto di recedere da qualsiasi ordine concluso senza doverne giustificare i motivi entro e non oltre 14 (quattordici) giorni lavorativi a decorrere dal ricevimento dei Prodotti ordinati.
    2. Nel caso in cui vengano acquistati più Prodotti attraverso un solo ordine ma consegnati separatamente, il termine di 14 (quattordici) giorni suindicato decorre dall’ultima consegna.
    3. La comunicazione di avvalersi della clausola di recesso deve essere effettuata dal Consumatore entro il termine previsto dall’art. 12.1, seguendo la procedura automatica mediante compilazione del form on line o, in alternativa, inviando una comunicazione tramite posta elettronica al seguente indirizzo: Customerservice.lucart3.0@lucartgroup.com, allegando alla mail il modulo di recesso (clicca qui per scaricare modulo)
    4. Il Consumatore riceverà dal Venditore una e-mail di conferma della ricezione della comunicazione di recesso ed entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla ricezione sarà tenuto a restituire il Prodotto al Venditore presso il Provider logistico sito in Pisa-località Montacchiello, Via Umberto Forti n. 47- cap 56121 (Pi), allegando al pacco, nel caso di comunicazione effettuata tramite form on line, il file PDF generato automaticamente all’esito della procedura o, diversamente, in caso di recesso effettuato tramite email, il modulo richiamato all’art.12.3, reperibile anche nell’area dedicata alle spedizioni e resi.
    5. In tali casi i rischi e i costi della restituzione sono a carico del Consumatore il quale risponderà, altresì, della diminuzione patrimoniale del valore del Prodotto
    6. I Prodotti dovranno essere restituiti integri e nella confezione originale, completa in ogni sua parte. Il Prodotto restituito incompleto, danneggiato o sciupato per causa imputabile al Consumatore non sarà rimborsato e non darà luogo, in nessun caso, al riconoscimento di un credito in capo al Consumatore.
    7. Con l’esercizio del diritto di recesso verrà rimborsato il pagamento effettuato, con esclusione dei costi di spedizione che rimarranno a carico del Consumatore.
    8. Per assicurare un miglior servizio e per una tempestiva operazione di ritiro e rientro dei Prodotti in magazzino, il Venditore si avvale di corrieri espressi.
    9. Il rimborso del prezzo corrisposto sarà effettuato utilizzando, preferibilmente, lo stesso metodo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo diversa ed espressa richiesta da parte del Consumatore stesso.
  13. BUONI SCONTO O PROMOZIONI
    1. Il Consumatore che dispone di eventuali buoni sconto potrà inserirli durante la compilazione dell’ordine di acquisto. Il buono sarà cumulabile con altre iniziative di carattere commerciale solo ove espressamente stabilito.
  14. DATI PERSONALI
    1. I Dati dei Consumatori sono trattati da Lucart 3.0. Srl Unipersonale, in qualità di Titolare, conformemente a quanto previsto dalla vigente normativa in materia di protezione dei dati personali e nei modi e nei termini espressamente indicati nell’Informativa presente sul Sito. I medesimi saranno registrati e trattati dal Titolare nelle forme atte allo svolgimento dei rapporti sussistenti tra le Parti e per l’adempimento dei relativi obblighi, ferma la conservazione degli stessi a norma di legge vigente.
    2. Il Consumatore può accedere in ogni momento alla Sezione Privacy per leggere l’informativa completa ed aggiornata. (informativa privacy)
    3. Il Consumatore può procedere alla modifica dei propri dati personali in qualsiasi momento tramite l’accesso all’area riservata ove è reperibile, altresì, il form per l’esercizio dei diritti in materia di dati personali (scarica qui per il modulo esercizio dei diritti).
  15. COMUNICAZIONI E RECLAMI
    1. Qualsiasi comunicazione o reclamo relativa alle Condizioni Generali di acquisto potrà essere inviata tramite e-mail al seguente indirizzo: Customerservice.lucart3.0@lucartgroup.com.
  16. PROPRIETA’ INTELLETTUALE
    1. I diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito, ai Marchi, come pure qualsiasi opera dell’ingegno, segno distintivo o denominazione, immagini o loghi, sono di proprietà esclusiva del Venditore e/o dei suoi danti causa.
    2. Qualsiasi utilizzo e/o riproduzione, anche parziale, è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta del Venditore alla quale sono riservati tutti i diritti.
  17. SICUREZZA NEI PAGAMENTI
    1. Il pagamento con carte di credito è effettuato con Pos virtuale “Moneta Web” tramite i servizi resi dall’Istituto Bancario Intesa San Paolo, compatibile con gli attuali protocolli di sicurezza convenzionalmente denominati “3D Secure”.
    2. I dati della carta di credito sono gestiti con la massima riservatezza direttamente dall’Istituto Bancario e pertanto, il Venditore, non potrà essere ritenuto responsabile per l’eventuale uso fraudolento di carte di credito da parte di soggetti terzi.
  18. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
    1. Ogni contratto di vendita è regolato dalla Legge Italiana, dalle norme in materia di commercio elettronico ed in particolare dal D.Lgs 206/2005. Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione dei contratti conclusi dal Consumatore con il Venditore sono soggetti alla Giurisdizione Italiana. Per tali controversie sarà competente il foro di domicilio o residenza del Consumatore.
    2. In caso di controversia con un soggetto diverso dal Consumatore, così come definito al precedente art. 1.2, il foro di Lucca avrà la competenza esclusiva.
    3. Nel caso di controversia tra Venditore e Consumatore le parti preliminarmente garantiscono la partecipazione ad un tentativo di conciliazione amichevole della controversia che ciascun Consumatore potrà promuovere.
    4. In mancanza di raggiungimento dell’accordo il foro competente è quello indicato nel precedente art. 18.1.

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